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記者賴文萱/台北報導

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目前數位郵局先從台北金南郵局先試辦,預估明年底前會陸續擴點台北、板橋、桃園、台中、台南以及高雄,並視民眾反應擴大辦理,未來,中華郵政更目標設置無人郵局,全面邁向數位化。

因應金融科技發展趨勢,中華郵政積極朝數位化領域發展,首家數位郵局在台北金南郵局啟用,整合數位金融、i郵箱、集郵及郵政商城等服務,藉由智慧(intelligence)及互動(interaction),提供民眾更便利的郵政服務。

▲中華郵政首家數位郵局啟用,提供線上取號、預填表單等服務,省去民眾現場排隊等候時間。(圖/記者賴文萱攝)

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中華郵政首家「數位郵局」今(16)日在台北金南郵局正式啟用,不僅引進智慧機器人「pepper」駐點,提供導覽與互動服務,也配置電腦、ipad等數位化設備與行動裝置,提供可線上取號省去到現場排隊等候時間,存、提款也能線上預填表單,臨櫃時只要提供條碼就能直接帶入系統中,免填紙本表單。

▲數位郵局未來將陸續擴點台北、板橋、桃園、台中、台南以及高雄。(圖/記者賴文萱攝)





中華郵政指出,數位郵局設有「24小時自助服務區」,提供ATM、補摺機及i郵箱服務;另建置「數位金融服務區」,由智慧機器人「pepper」駐點,提供業務導覽與互動服務。

▲▼透過數位化設備或行動裝置,民眾可預先在網路上預填表單或抽取號碼牌。(圖/記者賴文萱攝)

在首家數位郵局內更配置互動電視造型牆、電腦及ipad等數位化設備與行動裝置,提供民眾線上取號、預填表單及開戶、更印、掛失補副等預約服務,透過線上服務,減少民眾現場排隊等候辦理的時間。

▲預填表單信貸利率低完成後,民眾只要拿著條碼臨櫃給櫃檯人員掃取,即可將資料帶入,免填紙本表單。(圖/記者賴文萱攝)

預填表單受理業務有存款、提款、匯款及壽險,民眾可從裝置上進入數位郵局的頁面,在裝置上選取想要的業務內容並填寫完成相關資料後,即可獲取一維條碼,臨櫃時只要提供條碼給櫃台人員掃取就能將資料直接帶入,不用到現場填寫紙本表單就可以直接辦理。這項服務自今日啟用後,全台郵局皆能適用(預填表單及線上取號服務首頁:)

▼預填表單操作實況。(影/記者賴文萱攝)





▲▼首家數位郵局正式啟用,中華郵政更引進智慧機器人「pepper」駐點,提供導覽、互動服務。(圖/記者賴文萱攝)



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